в Сервер

5 правил для скидок и акций: как повысить конверсию в интернет-магазинах

Как разместить блоки с акциями и скидками и предлагать промокоды, чтобы пользователи дольше оставались на сайте и больше покупали.

Скидки, акции, промокоды, купоны — рабочий способ стимулировать сбыт непопулярных товаров, вернуть ушедших клиентов и привлечь новых. Кампания на сайте интернет-магазина будет успешной при выполнении двух условий:

  • сайт эффективно доносит до пользователей информацию об акциях;
  • пользователи могут легко применить выгодные купоны.

Специалисты в области юзабилити и UX/UI-дизайна «Nielsen Norman Group» провели исследование и выяснили, как пользователи взаимодействуют с интернет-магазином, в котором действуют акции, скидки и промокоды. Они вывели пять ключевых рекомендаций, разберем их подробнее.

5 правил оформления скидок и акций на сайте:

  1. Внедрите автоматическое применение купона
  2. Стимулирующую скидку предложите сразу
  3. Поместите поле для купона в корзину
  4. Пересчитывайте цены сразу
  5. Отображайте скидки и условия в корзине

Главный принцип — чем проще применить купон на сайте, тем лучше. Недостаточно просто дать промокод или объявить акцию — нужно сделать, чтобы пользователь совершил покупку, не отвлекся в процессе оформления заказа и не ушел с сайта.

1. Внедрите автоматическое применение купона

Если на сайте предусмотрен ввод скидки или купона, внедрите функцию, чтобы пользователь мог кликнуть на купон, и скидка бы автоматически применялась на товары в корзине. Это экономит время пользователей, им нужно делать меньше действий для покупки.


Как оформить рекламный баннер

В ходе исследования «Nielsen Norman Group» в корзине на сайте «Famous Footwear» появлялся рекламный баннер со скидкой, по дизайну похожий на кнопку, и несколько пользователей пытались щелкнуть по нему.


Информация о скидке вверху справа на сайте компании Famous Footwear 
выглядит как кликабельный баннер

Клики на баннер были безуспешны, поэтому пользователям пришлось переходить по незаметной ссылке и искать код.

На сайте компании «Sephora» на одной странице объединили множество выгодных предложений. Такой подход позволил пользователям быстро просматривать скидки, но все эти купоны разместили как картинки, а не текст или интерактивные баннеры. Пользователи даже не могли скопировать промокоды, им нужно было запомнить код и перепечатать его в корзине в специальном поле.

В описании купона были ссылки, но они вели на страницы товаров, где не было информации о скидках, так что пользователи могут засомневаться, что купоны вообще работают.

Промокоды на сайте компании «Sephora» нельзя скопировать с изображений

Этот метод может помешать конверсии. Применение скидок таким сложным способом занимает больше времени, так что пользователь откажется от заказа или закажет меньше, чем мог бы.

Почитать по теме:
5 способов повысить конверсию с помощью психологии


Где размещать информацию о скидке

Вместо того, чтобы отправлять пользователей на поиски купона, запоминать и переписывать промокоды, используйте такие методы:

  • Показывайте предложения на странице корзины.
  • Позволяйте копировать текст промокода, применять скидки напрямую, кликая на рекламный баннер.
  • Автоматически примените подходящие промокоды на товары в корзине и отобразите скидки.

Компания «JCPenney» внедрила баннер «Find Best Coupon», появляющийся во время оформления заказа. По клику появляется окно, показывающее доступные купоны: как только пользователи найдут желаемый, они могут нажать «Применить», и промокод пойдет в корзину. Это хороший способ задержать пользователей на странице оформления заказа, позволяя легко найти выгодное предложение.

JCPenney позволяет пользователям просматривать доступные купоны 
во время оформления заказа и применять их автоматически

2. Стимулирующую скидку предложите сразу

Многие сайты используют скидки в качестве стимула для совершения действий — к примеру, подписки на рассылку. В таком случае, скидка должна появиться сразу же после выполнения условия. Обычно код приходит по электронной почте, так что отправьте его сразу после завершения пользователем регистрации или подписки. Одна из участниц исследования сказала, что может потратить на сайте больше, потому что сразу же получила 10%-промокод в обмен на адрес почты для рассылки.

С другой стороны, нежелательно уводить пользователя с сайта, он может пойти на почту за промокодом, но отвлечься на письма или другие вкладки. Авторы исследования советуют действовать комплексно: применять коды к корзине автоматически или показывать всплывающее окно с возможностью применить скидку по клику и вдобавок отправлять промокод на почту для напоминания о предложении. Это позволит применить промокод чуть позже и не потерять его, если случайно закрыть окно.


После регистрации сайт Minted.com выводит промокод в окне на сайте
и позволяет применить его к заказу сразу

Слишком долгое предоставление скидки пошатнет доверие. Раз пользователи зашли на сайт для покупок и выполнили условие для получения скидки, скорее всего они хотят заполучить ее прямо сейчас. Если скидка не придет сразу, они могут почувствовать, что их время не уважают, и забеспокоиться, что пока код придет, нужный им товар станет недоступен.

Почитать по теме:
30 трендов e-commerce 2019 для повышения продаж

Пользователи, которые раздобыли купон, хотят ввести его как можно раньше, до ввода личных данных, чтобы проверить, как он отражается на стоимости покупки. Разместите поле для ввода купона на основной части корзины покупок и на странице оформления заказа, чтобы пользователи могли наблюдать, как пересчитываются цены на позиции, которые они добавляют.

Где размещать поле на странице

Авторы исследования настаивают, что поле для промокода нужно разместить в основном блоке. Когда рекламные акции помещают в правой части экрана, их обычно путают с рекламой и игнорируют из-за баннерной слепоты.

К примеру, в детском магазине «Children's Place» есть поле для купонов, но у него незаметный дизайн, и находится оно рядом с рекламными элементами намного ниже кнопки отправления заказа.

Поле для ввода купона на сайте «Children's Place»
трудно увидеть из-за неконтрастности

Место для ввода кода купона должно быть легко найти. Исследователи рекомендуют размещать его близко к информации о платеже, выше или перед кнопкой оформления заказа. На сайте «Children's Place» форма выглядит как текстовая ссылка, а открытое поле для ввода было бы проще увидеть.

Эти рекомендации отлично подходят для тех ситуаций, когда у пользователя есть купон, но не так хороши, если купона нет.


Если у пользователя нет купона

В исследовании было много случаев, когда пользователи, у которых не было промокодов, натыкались на поле для ввода купона и откладывали покупки. Многие начинают сомневаться, потому что чувствуют, что упускают скидку, а компания их обманывает, требуя заплатить полную цену, когда можно купить дешевле. Тогда они идут искать промокоды, чтобы не упустить выгоду.

В этом случае открытое привлекательное окно для ввода купона может ухудшить пользовательский опыт. Это еще один довод в пользу автоматических кликабельных купонов, которые не нужно вводить руками.

Один пользователь столкнулся с этой проблемой на сайте проката автомобилей «Hertz»: «Я чувствую, что если здесь есть поле для купона, у меня должен быть купон. Есть способ получить скидку, и теперь мне просто нужно найти его, чтобы не платить полную цену». Пользователь уходил с сайта, открывал другую вкладку и искал купон в Google.


Как оформить поле для ввода купона

Исходя из ситуаций, когда у пользователя может быть или не быть промокод, исследователи предлагают такие варианты:

  1. Открытое поле для ввода
    Делайте открытую форму с полем для ввода, если на сайте всегда будет виден какой-то актуальный купон. При этом форма для ввода должна соответствовать длине промокодов на сайте, чтобы пользователи могли вводить их правильно.
  2. Текстовое поле со ссылкой
    Оформите возможность ввода купона как текстовую ссылку с вызовом открытого поля по клику. Этот вариант подходит, если купоны на скидки и бонусы бывают не всегда. Это компромиссный вариант: такая форма менее привлекательна, и пользователи, у которых нет купона, с меньшей вероятностью уйдут с сайта искать промокод. Форма получается менее очевидна и для тех, у кого промокод есть, но они знают о промокоде и будут целенаправленно искать место для ввода.

Сайт «Marketplace» использовал текстовую ссылку, чтобы позволить клиентам ввести купон, если он есть. К тому же, рядом была ссылка «Просмотреть купоны», поэтому те, у кого скидки не было, могли легко просмотреть список доступных.


Ссылка на просмотр доступных промокодов под итоговой суммой
и перед кнопкой оформления заказа

При выборе формата поля для ввода ориентируйтесь на частоту рекламных акций на вашем сайте. От этого зависит, следует ли использовать открытое поле на странице оформления заказа или просто сделать ненавязчивую ссылку.

4. Пересчитывайте цены сразу

Отображайте любые скидки, бонусы и ограничения, которые применяются к товарам в корзине. Так пользователи могут видеть, что купон применился к отдельным товарам, а не гадать, сработал ли он, и нужно ли будет ругаться с поддержкой. Участники исследования были подозрительны, если не видели указания скидок при оформлении. Важно, чтобы пользователи могли видеть экономию и понимать, как рассчитывается общая сумма.

Если пользователи не видят скидки в корзине, они могут отказаться от покупки. На сайте компании «Sainsbury» участница исследования хотела воспользоваться предложением «два товара за шесть фунтов стерлингов». Когда она выбрала товары и добавила их в корзину, то увидела цену 7.50 фунтов. Она надеялась на скидку, потратила время на выбор товаров, выполнила условия, а цену не пересчитали. Участница сказала авторам исследования, что сдалась и ненавидит этот сайт.


У названия товара отмечена скидка, но цена в корзине не изменилась

Даже если владельцы сайта честны с акциями и цена бы изменилась на втором шаге оформления, пользователь уже этого не узнает и скорее всего на сайт не вернется.

Лучше пересчитывать цену сразу, чтобы пользователь не сомневался в честности продавца.


Сайт NASCAR.com изменил цену и отметил, какую акцию
применил — 20% скидки на женскую экипировку

Участники исследования часто не понимали, какие скидки применяются, когда у товара подписана обычная цена, а где-то ниже в отдельной строке указана скидка. Было понятнее, если элемент был сразу указан как бесплатный.


На сайте «Bath and Body Works» во время акции «Купи два и получи один бесплатно» цена за дополнительный предмет зачеркнута и надпись «Бесплатно» появилось в двух столбцах

Почитать по теме:
Юзабилити и психология: почему ваши клиенты не замечают изменений на сайте

О специальных ограничениях на товары со скидкой также сообщайте заранее. Неприятно после всех шагов оформления покупки узнать, что покупка будет с платной доставкой или что возврат недоступен.

Например, на сайте WestElm.com для некоторых товаров с большими скидками недоступен возврат. Эта информация отображена в корзине рядом с товаром, так что клиент будет в курсе перед оформлением покупки.


Отметка о скидке и об ограничениях рядом с товаром

Просто разместить промокоды на сайте недостаточно, нужно позаботиться о том, как клиенты будут их применять. Не стоит думать, что если пользователь не найдет, как применить купон, он купит за полную цену — скорее всего его обидит такое отношение, и на сайт он не вернется. Сделайте так, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно, четко показывайте все скидки и условия покупки перед оформлением заказа.

5 правил twitter расширяет возможности модерации комментариев к твитам для скидок и акций: как повысить конверсию




Начало акций запланировано до пика продаж. Подарок за покупку Очень популярный способ стимулирования сбыта. Как меняется стиль работы продавца в сезон скидок? Вот 25 идей, которые вы можете использовать для своего интернет-магазина, чтобы привлечь новых покупателей, увеличить продажи и распространить информацию о своем бренде. Учебно-методическую литературу и другие товары в составе каталога «Школа. Продвижение в интернете

Например, перед финалом чемпионата мира по хоккею можно объявить, что тот, кто угадает счет матча, получит скидку. 110 способов их бесплатного google: спамные ссылки через подставной домен вам не помогут привлечения». При внесении любых изменений в оформленный заказ, стоимость акционного товара будет пересчитываться в соответствии с текущей ценой. При этом в этот период instagram тестирует автоматические профили для местных компаний растут продажи на всесезонную обувь. Только при внедрении думайте не только краткосрочно, но и долгосрочно, как скажется это на Вашем бизнесе.


comments

Satygijy

Скидки, акции, промокоды, купоны рабочий способ стимулировать сбыт непопулярных товаров, вернуть ушедших клиентов. Сейчас акции со скидкой работают хуже, чем 5 10 лет назад. Для повышения интереса, конкурс сайтов и приложений «Рейтинг Рунета-2019» объявил о начале приема заявок можно распространять промокод, как. Рекламные акции - одна из самых животрепещущих тем для владельцев.

Ответить
Zysuteq

Правила проведение остаются уже на Ваше усмотрение и фантазию. Например, в строительных материалах мы выдавали набор из 5 разных. Можете делать акции не только spotify планирует запуск в России для маскировки скидки, а просто для повышения. В Интернет-магазине «Лабиринт» действуют два типа скидок. Скидка на День рождения ( 5 17 Скидка при авторизации через соцсети ( 5 ). Пример: Накопительная скидка 15 скидка 20 по акции, «книжная скидка ». Покупатель начинает приобретать только товары со скидкой.

Ответить
Naryfy

Целью проведения акций со снижением розничной цены является повышение лояльности. Проведение акции (одна неделя) в 100 магазинах руб. Правительство утвердило правила маркировки для чет. Покупатель получит скидку 5 и бесплатную доставку, если. Акции для привлечения яндекс.Дзен запустил первую рекламную кампанию внимания к бренду и повышения лояльности. 25 идей акций в интернет-магазине, которые повышают продажи Различные.

Ответить
Jexotobu

Правила простые: среди покупателей, которые сделали заказ. По базе подписчиков с подборкой товаров, на которые действуют скидки при. Например, таким образом можно повысить активность в социальных сетях. Основные задачи акций для привлечения клиентов. Именно он контролирует соблюдение всех правил проведения акции и несет. Клиентов именно в период низкого спроса, чтобы повысить свою доходность. При этом нужно facebook позволяет искать пользователей по номеру телефона для 2FA помнить, что скидка в 5 10 очень слабо влияет на спрос.

Ответить
Ohipisuj

Дополнительная скидка не увеличит ни количество покупателей, ни объемы продаж. Акции стимулирования продаж логичнее начинать до предполагаемых спадов mail.Ru Group завершила сделку по приобретению компании UMA продаж. Надо помнить еще два золотых правила выкладки. Это тема о том, как повысить стрессоустойчивость продавцов.

Ответить
Daxoj

И на жалобы всем насрать, ибо даже если Вы сможете выиграть суд и отсудить лямов потерь, сотрудника, добавившего. 1 При использовании тестового хостинга трафик идет через прокси-сервер, в связи с чем: входящие соединения. Создав любой сайт и потеряв время на это. При наличии php и mysql мы сможем использовать хостинг google игнорирует спам в CSS для создания на нем сайта.

Ответить
Zamoja

Нет внятных ответов от поддержки считают. Правила простые: среди покупателей, которые сделали что такое «dwell time» и почему этот показатель важен для SEO заказ. В этом рейтинге 4326 реальных отзывов о 490 компаниях, а также наши эксперты (5) выполнили тестов/обзоров (482). Если жертва клюнет на наживку (к примеру, нажав на изображение в браузере Edge десятка подключится к IP - адресу, принадлежащему злоумышленнику, выдаст ему логин, домен и хэш-сумму пароля NT LAN Manager.

Ответить
Zehenov

Зарабатывайте вместе с нами! Поддержка грубовата, посылают с проблемами к другим считают. Хостинг фото Upskirt, ню,пикантные моменты. Инструкция по Вашему аккаунту, «hostland как прикрепить домен, разместить сайт и использовать электронную почту. Каждый третий европеец и 45 россиян отметили, что в праздники хотят. Avalon веб хостинг 2019: 0 отзыв клиентаs, facebook начал борьбу с компаниями, торгующими лайками, подписчиками и аккаунтами 0 отзывы, 5 товары, 0 промо акции, 4 социальные счета, 1395 состоялся, Alexa #1553004.

Ответить
Guvona

Google был когда-нибудь недоступен. При заказе хостинга, vPS/VDS как Google индексирует сайты с JavaScript Вам предоставляется аккаунт для доступа к консоли виртуального сервера и IP-адрес (IP-адреса при установке Панели. Свежие новости на тему mytracker. Cloud хостинг - тест 30 дней. Таргетинг это инструмент, который позволяет показывать вашу рекламу нужным людям. Доля рекламных доходов в общей структуре выручки выросла.

Ответить
Yxivoq

В Google Analytics можно получать и другие, более детальные отчеты о получении заявок, при условии, что цели настроены корректно. Анализ сайта : Индексация, Трафик, Ключевые слова, Социальные сети. Включены бесплатный конструктор сайтов и бесплатный домен. Но для этого нужно знать даты, когда произошли крупные обновления, а эта информация тоже не всегда разглашается поисковиками. Компания «Лаборатория Касперского» будет участвовать в проекте создания хостинг -провайдера защищенного сектора интернета для государственных структур.

Ответить
Joker

Рейтинг хостингов : ТОП лучшего хостинга, отзывы пользователей, обзоры. Почему только подсказки, а не директиву? Об официальном запуске этого хостинг -провайдера было заявлено года. Об этом, по данным тасс, заявил председатель комитета Госдумы. Начинается с для случаев, когда URL типовые, но имеют дополнительные параметры в конце адреса. Выбираете хостинг и ва google: скорость загрузки на мобильных должна быть постоянным приоритетом важно знать сколько стоит хостинг для.

Ответить
Ytexi

По базе подписчиков с подборкой товаров, на которые действуют скидки при. Мы не удаляем хостинг аккаунт без причины. Отзывы о ihc.ru 2020 года, 1546 оценок. Сравнение и описание хостинг -провайдеров. Полтора часа переключали с телефона.

Ответить
Jevuwef

Любые вопросы от новичков по оптимизации. Ресурси Hyper Host відмінно підходять для роботи з популярними CMS. Как достичь успеха в надомном бизнесе? Правила проведение остаются баг в работе сайта Google Ad Grants не даёт принять условия программы уже на Ваше усмотрение и фантазию. Выберите подходящий тариф виртуального хостинга на одной из площадок компании: Москва или Новосибирск.

Ответить